品質保証について
AGCグループは、「AGCグループ品質方針」を定め、製品・サービスの品質向上に取り組んでいます。
保証期間内でも次の場合には保証対象外となります。
製品の保証期間は以下に定める保証期間に限るものとし、不具合により製品を交換された場合でも、交換後製品の保証期間は当初の製造月から保証期間経過時とさせていただきます。
代わりの製品を原則納入・施工した取扱店を通じ無償で出荷いたします。
保証期間内の製品に、保証性能項目を守れない不具合が生じたときには、代わりの製品を無償で出荷させていただきます。但し、施工費用につきましては、補償の対象外です。なお、不具合が生じた製品を既に発売中止とさせていただいている場合には他社製品を含む同等品種または近似品種での代替、または販売金額の払戻しで補償させていただくことがございます。
製品群ごとの保証性能項目、保証期間を次の通り定めています。
注）1998年4月以降に製造した製品とさせていただきます。
| 製品名 | 保証性能項目 | 保証期間 （製造後） |
保証期間内でも次の場合には 保証対象外となります |
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複層ガラスの中空層内結露（ガラスとガラスの間の中空層での結露）が生じないこと Low-Eガラスが変色しないこと |
10年 |
●中空層の外側（室内側・室外側）に結露が発生した場合 ●複層ガラスに組み込まれた板ガラスに亀裂または破損がある場合 ●標高1,000m以上でのご使用で、事前にお打合わせが行われなかった場合 ●垂直にご使用でない場合 ●高温（70℃以上）または多湿の環境下でのご使用による場合（カーテンウォールのスパンドレル部分や温水プール、サウナルーム等） ●複層ガラスにAGCのマークが打刻されていない場合（＊1） 注）その他ガラス構成によっては保証対象外となる場合がありますのでご注意願います。 |
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アタッチメント・格子の変色が目立たないこと | 2年 |
（＊1）製品に打刻されたマークにより、AGC製品であること、製造年月などの履歴を確認いたします。2007年4月より保証期限の打刻を追加しました。
| 製品名 | 保証性能項目 | 保証期間 （製造後） |
保証期間内でも次の場合には 保証対象外となります |
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自然破損（＊1）しないこと | 10年 |
●必要な強度検討が実施されずに破損した場合 ●ガラス表面に出来た傷が成長して、不意に破損した場合 ●ガラスにAGCのマークが打刻されていない場合（＊2） ●破損したガラスを回収して調査・分析した結果、破損の原因となる不純物が検出されなかった場合 ●特に強い外力の衝撃が加わった場合 |
| 自然破損の事故においても 下記の場合は免責となります |
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●ガラスが脱落しにくい施工法など､破損落下による被害発生を避けるためのAGC推奨措置を実施していないことにより人体や器物への損害が発生した場合 ●飛散防止フィルムを貼り付けるか､強化合わせガラス仕様を採用するなどの、飛散防止措置を講じていないことにより人体や器物への損害が発生した場合 |
（＊1）『自然破損』とは『ガラス中に存在する不純物による、外から力が加わっていない状態での不意の破損』を指します。
（＊2）製品に打刻されたマークにより、AGC製品であること、製造年月などの履歴を確認いたします。
| 製品名 | 保証性能項目 | 保証期間 （製造後） |
保証期間内でも次の場合には 保証対象外となります |
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鏡の銀塗布面が腐食しないこと | 2年 |
●室外でご使用の場合 ●直射日光の当たる場所でご使用の場合 ●切断、面取りなどの二次加工後、縁塗りがされていない場合 ●ご使用の縁塗り材がAGC推奨のものでない場合 ●酸、アルカリなどを含む洗浄剤や化学薬品を使用された場合 ●ご使用の接着剤がAGC推奨のものでない場合 ●ご使用の両面粘着テープがAGC推奨のものでない場合 ●裏塗料や縁塗りに傷が付いていたり、縁塗りが部分的に十分塗られていなかったり剥がれている場合 ●トイレ、洗面所、キッチンなどの水まわりや清掃頻度の高い場所などの使用で、取り付け金具に溜まった水などに鏡が接触している場合 |
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変色・色褪せが目立たないこと | 2年 |
● 室外でご使用の場合 ● 直射日光の当たる場所や高温または多湿の場所でご使用の場合 ● ご使用の接着剤がAGC推奨のものでない場合 ● ご使用の目地部のシールがAGC推奨のものでない場合 |
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特殊樹脂が剥がれないこと 特殊樹脂の変色･色褪せが目立たないこと |
2年 |
● 特殊樹脂加工面を室外側へ向けて使用された場合 ● 高温または多湿の場所でご使用の場合 ● 特殊樹脂の表面に物体を当てたり、擦ったりすることに起因する場合 |
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模様が剥がれないこと 模様の変色･色褪せが目立たないこと |
2年 |
● 模様焼き付け面を室外側へ向けて使用された場合 ● 高温または多湿の場所でご使用の場合 |
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2年 |
● 室外でご使用の場合 ● 直射日光の当たる場所や高温多湿の場所でご使用の場合 |
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フィルムが剥がれないこと フィルムの変色・色褪せが目立たないこと |
2年 |
● 室外でご使用の場合 ● フィルム面を室外側へ向けて使用された場合 ● フィルム面の汚れ落としに、シンナー・トルエンなどの溶剤を使用された場合 ● 直射日光の当たる場所や高温多湿の場所でご使用の場合 ● 高温または多湿の条件下のご使用で、事前にお打合わせが行われなかった場合 ● フィルム面に物体を当てたり、擦ったりすることに起因する場合 |
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| 製品名 | 保証性能項目 | 保証期間 | 保証期間内でも次の場合には 有料修理となります |
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「内窓」としての耐久性 |
2年 |
● 環境が特に劣悪な場所に取り付けられた場合 ● カタログなどに表示した取り扱い方及び取り付け方から逸脱した場合 ● 使用者もしくは第三者の故意または過失が確認された場合 ● カタログなどに表示した以上の性能を必要とする場所に取り付けられた場合 ● 不可抗力（天災地変、地盤沈下、火災、爆発、騒乱など）による場合 ● AGCの責によらない、製品の改造、ガラスなどの破損および消耗品の場合 |
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自然条件下で、経年変化および通常の取り扱いによって生じた品質･性能および機能の低下によるもので、かつAGCが認定したもの |
2年 |
（＊1）新築の場合は建物引渡し日、既築の場合は製品引渡し日とします。
| 製品名 | 保証性能項目 | 保証期間 （製造後） |
保証期間内でも次の場合には 保証対象外となります |
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モジュールの出力 | 1年 |
● 保証対象や補償内容について、事前打合わせにより確認されていない場合 ● 経年変化による、傷、退色（太陽電池モジュール表面の色調の変化や特殊フィルムの変色など）、錆、汚れが発生した場合 ● その他AGCの責に帰すべからざる事由から生じた場合 |
デューカットⅠ（2008年5月販売終了）、ブラインドペヤA（2007年1月販売終了）、ソフトペヤ（2004年7月販売終了）、
ホームペヤA/BM（2011年9月販売終了）、テンパライトドア（2004年12月販売終了）、ビトロカラー（2013年12月販売終了）、
ビトロカラークラリティア（2013年12月販売終了）、グラミカラー（2005年5月販売終了）、パールビトロ（2013年12月販売終了）
ファイヤーテンパ（2009年10月販売終了）、スクールテンパセーフィー（2021年12月販売終了）
ビューライトFSW（2011年11月販売終了）、もくまど（2011年9月販売終了）、フロストグラスメタリックタイプ（2022年6月販売終了）