2005年、父親が会長を務めるエイベックトーヨー住器株式会社より分社し、有限会社ワイズ・ワンを設立。明るいキャラクターと丁寧な説明・提案で顧客からの信頼も厚い。社内スタッフとの抜群のチームワークで商品提案から販売、施工までを手掛けている。
【スタッフ】 大畑祐二、木下泰吉、坂本麻里子
ワイズ・ワン設立当時は工務店さんとのお取引のみでしたが、2008年にWebサイトを立ち上げ、一般のお客様へのアプローチを始めました。現在では、事業全体ですと割合は半々くらいですが、窓の断熱商材に限ればエンドユーザーのお客様が100%ですね。今ではエンドユーザー向けの事業も軌道に乗り、施工後に行うお客様アンケートでは「施工の丁寧さ」について高い評価をいただいております。
まずはお客様の話をとことん聞くようにしています。一口に「結露で困っている」という悩みでも、詳しい話を聞くとお客様ごとに最適な商品は異なるんです。だから、良い提案をするために「聞く」ということを大切にしています。お話をたっぷり聞いた後は、お悩みに合った商品を一つに絞り込みお見積りを出します。事前に商品の説明をしっかり行っているので、初回の提案で決まることがほとんどですね。購入してから後悔しないよう、お客様が納得いくまで説明することがプロの務めだと思っています。
工夫ですか。強いて言えば、初めてお会いするお客様のご自宅に訪問する際、私と女性スタッフの２人でお伺いしていることですかね。女性スタッフが同席することで場が和らぎ、訪問先の奥様はリラックスした状態で話をしてくれるんですよ。そのおかげで具体的な悩みを聞き出すことができ、適切な商品提案に繫がっています。
ガラスの交換や内窓の設置だけではなく、窓全体の改修を増やしていきたいですね。窓全体の交換をすることで最近の新築住宅と同等、それ以上の断熱性能や防音性能の窓に交換できるんですよ。
窓についてお困りのことがあれば、なんでも私たちに聞いてくださいね。大満足な買い物のお手伝いをさせていただきます！